外包客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線(xiàn)售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線(xiàn)售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線(xiàn)店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
電商網(wǎng)站 客服 外包大連市人力資源和社會(huì)保障局官方微信中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)覆蓋全國(guó)個(gè)城市！社?？ā皳肀А币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)大連市人力資源和社會(huì)保障局官方微信微信公眾平臺(tái)中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)覆蓋全國(guó)個(gè)城市！社保卡“擁抱”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)微信公眾平臺(tái)大連市人力資源和社會(huì)保障局官方微信請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥覆蓋全國(guó)個(gè)城市！社?？ā皳肀А币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)大連人社大連人社微信號(hào)功能介紹
-
客服外包服務(wù)怎么樣
店鋪的產(chǎn)品一直在更新，可以增加顧客對(duì)店鋪的認(rèn)同感。優(yōu)惠信息的傳遞，能夠直接增加顧客的進(jìn)店率和消費(fèi)量。（）讓顧客享受購(gòu)物帶來(lái)的滿(mǎn)意與舒適（）讓顧客享受閱讀、音樂(lè)、視頻、茶水等一體化服務(wù)。細(xì)節(jié)的服務(wù)成就顧客對(duì)品牌的印象和忠誠(chéng)，使顧客在消費(fèi)的全流程自始至終都享受到的熱情。健全的系統(tǒng)設(shè)置（）使用原則、條例、優(yōu)惠政策。（）所需物品設(shè)置。（使用說(shuō)明、卡、檔案本、電子資料
-
忻州市平臺(tái)客服外包
特產(chǎn)走進(jìn)黑龍江交通廣播融媒直播間現(xiàn)場(chǎng)帶貨直播一定搬好小板凳，等著圍觀(guān)喲！其中，飛鶴乳業(yè)、大莊園、完達(dá)山、九三集團(tuán)等省內(nèi)龍頭企業(yè)將帶來(lái)眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品絕對(duì)讓你優(yōu)惠到你尖叫！直播中還有馬迭爾、大羅新、月亮八珍、哈肉聯(lián)等眾多地產(chǎn)品牌的美味佳肴對(duì)于像小編我這樣的吃貨來(lái)說(shuō)絕對(duì)滿(mǎn)足你的各種需求！除了美味中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)上線(xiàn)為大家準(zhǔn)備了特價(jià)手機(jī)及各種
-
拉薩天貓客服外包
店鋪進(jìn)行裝修，裝修的目的除了美觀(guān)以外，還要能夠促進(jìn)商品銷(xiāo)售，因此淘寶店鋪裝修非常請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶店鋪裝修包括哪些內(nèi)容？怎么裝修網(wǎng)店？微信電商知識(shí)網(wǎng)電商知識(shí)網(wǎng)微信號(hào)功能介紹分享電商網(wǎng)店方面知識(shí)想學(xué)習(xí)開(kāi)網(wǎng)店和咨詢(xún)的可以加我微：我們?cè)谔詫氶_(kāi)店了以后少不了對(duì)店鋪進(jìn)行裝修，裝修的目的除了美觀(guān)以外，還要能夠促進(jìn)商品銷(xiāo)售，因此淘寶店鋪裝修非常的重要。一般而
-
滴滴客服外包商
要你的店鋪為什么沒(méi)流量，看這里！年，資深運(yùn)營(yíng)做店鋪優(yōu)化都開(kāi)始這么干了編輯器長(zhǎng)按左方二維碼關(guān)注運(yùn)營(yíng)研究社覺(jué)得不錯(cuò)點(diǎn)“在看”后轉(zhuǎn)發(fā)↓↓↓，截圖聯(lián)系群主，贈(zèng)送運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)秘籍一份，讓運(yùn)營(yíng)有道有術(shù)！閱讀分享贊在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)
-
選淘金客服外包云客服
完善應(yīng)急措施，做到經(jīng)常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通；加強(qiáng)清潔與消毒，做好工作場(chǎng)所、公用設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備定期洗滌、消毒。三、使用“云南抗疫情”微信小程序進(jìn)行掃碼登記，重點(diǎn)是人員流動(dòng)性大、相對(duì)不固定的公共場(chǎng)所。四、《祥云縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于關(guān)閉縣城城區(qū)內(nèi)商家店鋪的通告》同時(shí)終止。市場(chǎng)祥云縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局年月日來(lái)源：大理發(fā)布、微大理閱讀分享贊在看已同步到看一看寫(xiě)下你的
-
佳木斯市愛(ài)采購(gòu)客服外包
他項(xiàng)權(quán)證，辦理權(quán)屬變更登記的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)。十三、本次拍賣(mài)活動(dòng)計(jì)價(jià)貨幣為人民幣，拍賣(mài)時(shí)的起拍價(jià)、成交價(jià)均不含買(mǎi)受人在拍賣(mài)標(biāo)的物交割、過(guò)戶(hù)時(shí)所發(fā)生的全部費(fèi)用和稅費(fèi)。十四、參加競(jìng)買(mǎi)的人應(yīng)當(dāng)遵守拍賣(mài)須知的規(guī)定，不得阻撓其他競(jìng)買(mǎi)人競(jìng)拍，不得操縱、壟斷競(jìng)拍價(jià)格，嚴(yán)禁競(jìng)買(mǎi)人惡意串標(biāo)，上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其競(jìng)買(mǎi)資格，并追究相關(guān)的法律責(zé)任。十五、拍賣(mài)人根據(jù)法律規(guī)定有權(quán)在拍賣(mài)
-
安康市微店客服外包
怎么開(kāi)網(wǎng)店、怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店、新手怎么開(kāi)網(wǎng)店、如何開(kāi)網(wǎng)店、好多新手淘寶店鋪開(kāi)了之后就坐如何開(kāi)網(wǎng)店怎么開(kāi)網(wǎng)店開(kāi)淘寶店鋪怎么開(kāi)網(wǎng)店、怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店、新手怎么開(kāi)網(wǎng)店、如何開(kāi)網(wǎng)店、好多新手淘寶店鋪開(kāi)了之后就坐微信公眾平臺(tái)如何開(kāi)網(wǎng)店怎么開(kāi)網(wǎng)店開(kāi)淘寶店鋪微信公眾平臺(tái)怎么開(kāi)網(wǎng)店、怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店、新手怎么開(kāi)網(wǎng)店、如何開(kāi)網(wǎng)店、好多新手淘寶店鋪開(kāi)了之后就坐請(qǐng)求錄制這里要加或才加載
-
外包客服怎么申請(qǐng)退款
微軟雅黑關(guān)于酒店的地址，一定要確保地址的準(zhǔn)確性，不建議修改虛假地址。虛假地址拉近了商圈距離，看似增加了流量，但是不真實(shí)的地址很容易導(dǎo)致差評(píng)和投訴。微軟雅黑▲酒店地址舉例，左圖截自攜程網(wǎng)，右圖截自美團(tuán)網(wǎng)微軟雅黑微軟雅黑商圈及地標(biāo)微軟雅黑微軟雅黑選好地址后，商圈和地標(biāo)信息會(huì)自動(dòng)生成。目前，美團(tuán)網(wǎng)是匹配單一商圈，攜程網(wǎng)部分門(mén)店可以匹配雙商圈，具體要看酒店的物理位置
-
自貢拼多多客服外包
穿不過(guò)這家店的款式圖都是電影畫(huà)面要多看看詳情里的圖片或者買(mǎi)家秀再下手風(fēng)格明顯的一家店簡(jiǎn)約大氣不死板可酷可溫柔可仙女衣服看上去很高級(jí)駕馭難度也相對(duì)較大，比較挑身材適合膚白貌美的小仙女集法式與少女風(fēng)與一體過(guò)版型比較小，太挑身材了準(zhǔn)備入手的小點(diǎn)心一定要看清楚胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)俏皮可愛(ài)的復(fù)古少女風(fēng)格休閑中帶著小性感店主身材好又會(huì)扭每次看都很心動(dòng)！從恤、針織、小裙子有美