淘寶天貓外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
淘寶天貓外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶天貓外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶天貓外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶天貓外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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臨滄市全職客服外包
必備實(shí)操表格文件資料運(yùn)動(dòng)品牌天貓商城試運(yùn)營(yíng)推廣方案關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格文件資料運(yùn)營(yíng)工作人員職責(zé)及主要工作關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格文件資料高級(jí)運(yùn)營(yíng)必備的十個(gè)數(shù)據(jù)新思維關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格團(tuán)隊(duì)管理表績(jī)效考核(網(wǎng)站運(yùn)營(yíng))關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格寶貝統(tǒng)計(jì)分析表對(duì)手收集表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格寶貝統(tǒng)計(jì)分析表寶貝情況表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格寶貝統(tǒng)計(jì)分析表店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)化表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)
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張家口市餓了么客服外包
對(duì)產(chǎn)品缺乏了解。從自助搜索到實(shí)時(shí)導(dǎo)購,主播與消費(fèi)者的交流實(shí)現(xiàn)了及時(shí)性、增強(qiáng)了互動(dòng)性,這樣就大大提升了購物體驗(yàn)。優(yōu)秀的主播還能通過個(gè)人魅力為產(chǎn)品和品牌加分,增加消費(fèi)者購買欲望。以許志華為例,這位中國(guó)重量級(jí)運(yùn)動(dòng)品牌為直播首秀做了大量功課,從貨品準(zhǔn)備到產(chǎn)品性能介紹再到現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)他都親力親為。讓不少觀眾驚喜的是,頭頂光環(huán)的許志華沒有想象中霸道總裁的高冷,相反在直播間
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塔城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
網(wǎng)店開店流程,開網(wǎng)店貨源從哪里來。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送怎樣開淘寶網(wǎng)店?淘寶開店怎么開?寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)
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欽州市蘇寧易購客服外包
賣服裝的話,就去服裝批發(fā)市場(chǎng),想賣家具之類的產(chǎn)品,就去附近的家具批發(fā)市場(chǎng)尋找貨源,賣水果的話就去大型水果批發(fā)市場(chǎng)找貨源等等,這種操作也是不少淘寶賣家常用的貨源渠道方式。、如果用戶身邊有開工廠的朋友,可以看看對(duì)方的商品適不適合在網(wǎng)上銷售,如果適合的話,就可以和朋友談合作,將對(duì)方的產(chǎn)品發(fā)布到自己的店內(nèi)進(jìn)行銷售。最好的一種貨源渠道就是自己加工生產(chǎn),賣家用戶自己家里
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淘寶客服外包什么地方便宜
費(fèi)者重新回到商店和美的欲望?!蔽④浹藕跉W萊雅的支出變化與今日發(fā)布的中期預(yù)測(cè)的結(jié)果一致,該預(yù)測(cè)預(yù)測(cè),盡管今年英國(guó)廣告市場(chǎng)將遭受重大打擊,但與電子商務(wù)相關(guān)的支出將呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展。微軟雅黑羅謝特還告訴英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》,歐萊雅于年收購的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)初創(chuàng)企業(yè),“對(duì)我們而言是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。微軟雅黑去年,尼克??怂?,在歐萊雅的英國(guó)和愛爾蘭電子商務(wù)加速主任告訴運(yùn)動(dòng)的早餐會(huì)
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南充京東客服外包
信息必須與注冊(cè)人的信息相一致的,如果你在注冊(cè)之后又重新申請(qǐng)綁定銀行卡,再認(rèn)證時(shí)是會(huì)因?yàn)樾畔⒉灰恢聼o法通過的,所以盡量能不更換就不要更換,避免有更多麻煩。、手機(jī)號(hào)碼不一致,手機(jī)號(hào)碼也是導(dǎo)致你認(rèn)證不通過的“元兇”之一。例如你注冊(cè)填的是自己的手機(jī)號(hào)碼,在淘寶認(rèn)證時(shí)卻換了另一個(gè)手機(jī)號(hào)認(rèn)證,被淘寶檢查出來的話,你的認(rèn)證是不會(huì)通過的。、淘寶檢測(cè)到你是用統(tǒng)一身份證開了多個(gè)
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煙臺(tái)市節(jié)假日客服外包
自己,只有從閉塞走向交流,迎接新的信息、資源、人脈,才能得到更多的發(fā)展和收益。金橙會(huì)是淘寶大學(xué)為學(xué)員組建的課程之外的圈子,吸納淘大鐵粉、高成長(zhǎng)性商家加入,是一個(gè)幫助學(xué)員提升店鋪運(yùn)營(yíng)能力、拓展資源的課后平臺(tái)。接下來,金橙會(huì)將繼續(xù)組織私董會(huì)、名企游學(xué)、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司分享、超級(jí)網(wǎng)紅直播參觀等線下活動(dòng),擴(kuò)大學(xué)員的交流圈子,實(shí)現(xiàn)資源效益最大化,歡迎更多同學(xué)的加入!微軟雅
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廈門淘寶客服外包公司
看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送店鋪來了!今年跨境電商流量風(fēng)口該怎么玩寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低
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雙鴨山市咸魚客服外包
一年時(shí)間萬塊錢的貨都賣不完,或者是完全賣不動(dòng),因?yàn)榭赡苁悄氵M(jìn)的貨已經(jīng)是過時(shí)的,或者是賣同款貨的大賣家很多,競(jìng)爭(zhēng)太大。那是不是對(duì)于我們來說壓了萬塊錢資金進(jìn)去,心里面焦慮的很。對(duì)吧?所以,新手開網(wǎng)店剛開始最好是從代銷一件代發(fā)貨源做起,先學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)勢(shì)就是無需自己進(jìn)貨,節(jié)省了大筆創(chuàng)業(yè)資金,并且避免了囤貨的風(fēng)險(xiǎn),而且還能快速提升實(shí)物信譽(yù)度。代銷貨源做一段時(shí)間后,
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宿州淘寶客服外包
顧客購買到的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題其實(shí)也是很常見的場(chǎng)景之一,造成質(zhì)量問題可以有多方面原因:物流,包裝,商品本身等等方面。但是買家通常想的是如何解決她的問題,所以在聊天話術(shù)中一定要注意不要找任何借口,首先道歉安撫買家情緒,然后迅速查明問題原因,同時(shí)反饋給店長(zhǎng)協(xié)商解決方案,并第一時(shí)間回復(fù)給買家。同行處理方案有退款不退貨,退貨重發(fā)等等,參考話術(shù):“非常抱歉給您購物帶來不愉快體驗(yàn)了,我們已經(jīng)第一時(shí)間查清損壞原因,這是我們的責(zé)任非常抱歉,我們馬上安排重發(fā),同時(shí)還給您贈(zèng)送一個(gè)小禮物作為補(bǔ)償,感謝您的信任和理解”。