如何選擇客服外包公司服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
如何選擇客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
如何選擇客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
如何選擇客服外包公司服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
如何選擇客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
黑河市網(wǎng)站客服外包
好。直播現(xiàn)場,面對小龍蝦四分鐘七千單的銷量,丁磊直接表達(dá)出了自己的驚嘆“這么快?。 ?。但是在直播功能的上線上,網(wǎng)易嚴(yán)選卻顯得有些慢。月日,網(wǎng)易嚴(yán)選中才上線直播功能。具體的生態(tài)搭建更是還無從談起。電商平臺的角色之外,作為一個優(yōu)質(zhì)品牌長期借力快手的平臺資源,對于網(wǎng)易嚴(yán)選來說也是一個選擇。但不論網(wǎng)易嚴(yán)選與快手的合作將走向哪一步,對快手來說,其電商生態(tài)逐步?jīng)_擊“品牌
-
中衛(wèi)市國美電器客服外包
提示:點(diǎn)擊↑上方亳州那點(diǎn)事關(guān)注我!淘寶網(wǎng)開店流程一、開店準(zhǔn)備淘寶開店流程轉(zhuǎn)給需要的人提示:點(diǎn)擊↑上方亳州那點(diǎn)事關(guān)注我!淘寶網(wǎng)開店流程一、開店準(zhǔn)備微信公眾平臺淘寶開店流程轉(zhuǎn)給需要的人微信公眾平臺提示:點(diǎn)擊↑上方亳州那點(diǎn)事關(guān)注我!淘寶網(wǎng)開店流程一、開店準(zhǔn)備請求錄制這里要加或才加載¥¥淘寶開店流程轉(zhuǎn)給需要的人亳州那點(diǎn)事亳州那點(diǎn)事微信號功能介紹亳州人的微信平臺,傳播
-
淮南市千牛客服外包
。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送直播電商的“病”,微綜藝或許能“治”寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公
-
客服為什么外包公司
上課地址和酒店安排)和收費(fèi)通知。宋體住宿說明:宋體主辦單位提供酒店預(yù)代訂服務(wù),費(fèi)用自理,如需住宿請?jiān)趫竺貓?zhí)單中說明,統(tǒng)一安排。宋體報名咨詢:馬老師宋體宋體微信同楷體機(jī)構(gòu)簡介楷體華眾信達(dá)地產(chǎn)機(jī)構(gòu)成立以來,以滿足中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中高層管理者專業(yè)知識的需求而成立的非學(xué)歷、非學(xué)位教育的專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),旨在將行業(yè)優(yōu)質(zhì)成果服務(wù)于社會,幫助行業(yè)中高層管理人員獲取更多專
-
外包客服端口
力將是白費(fèi)的,商友經(jīng)常看我的文章可以知道,我們怎去判別這個平臺的有什么類型的客戶呢?平臺其實(shí)已經(jīng)很明確的給我們有了提醒的,就在我們平臺的首頁,我們打開之后可以看到領(lǐng)取標(biāo)簽,填寫采購身份,這些身份都是阿里巴巴經(jīng)過大數(shù)據(jù)的篩選,做出的精準(zhǔn)的判別,我們要想明確客戶,必須要看下這個端口的客戶組成。通過對采購身份的判別,平臺具體有幾種類型的客戶:電商平臺的店主(淘寶天
-
滁州市小程序客服外包
認(rèn)為,年輕人創(chuàng)業(yè),心態(tài)很重要,如果沉不下心來,將很難堅(jiān)持下來。但不管怎么說,未來有再多的想法,也要建立在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上。對于創(chuàng)業(yè)這件事,年輕的懂理看得很明白,自己一無資金,二無人脈,唯有踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)做起,一步一個腳印,成功從來都不是一蹴而就。我出生在農(nóng)村,由于家里經(jīng)濟(jì)狀況不好再加上自己書也念得不好,所以,在鄰居的介紹下,我到了省城的一家服裝店做服務(wù)員。我雖
-
迅雷 客服外包
務(wù)都做不好,客戶來了第一次自然也就不想來第二次。很多人也意識到了服務(wù)的重要性,有些還特意給員工進(jìn)行了培訓(xùn),如果做到專業(yè)的培訓(xùn),我們至少要用好“峰終定律”。什么是峰終定律?簡單點(diǎn)說,就是在一個人的體驗(yàn)和記憶中,事件的高潮和結(jié)尾是最讓人能記住的。放在商店的服務(wù)環(huán)境下,就是顧客在一次消費(fèi)過程中,如果在體驗(yàn)的高峰和付款的結(jié)尾都是愉悅的,那么對整個體驗(yàn)的感受就是愉悅的
-
客服外包的主要工作
貨源電商的火爆,相信大家都在這個項(xiàng)目上撈了一筆錢,當(dāng)然年玩法甚多,一會極速上下架、一會循環(huán)上下架、虛擬折扣、天發(fā)貨、等操作模式這些模式都是短快錢而已,操作一會店鋪就死翹翹了,這些都是電商人不想遇見的事情。也是因?yàn)檫@些模式變來變?nèi)?,讓很多想進(jìn)入這一行的新手怎么也進(jìn)不來,因?yàn)樗麄儎偨佑|,很多都不懂,接納不了那么多知識今天就是想給大家分享一下最原始的操作模式,也是
-
客服專業(yè)的外包公司
理安排營業(yè)時間,經(jīng)營場所要增加消毒滅菌頻次,保持良好通風(fēng),禁止使用中央空調(diào);對于空間封閉、通風(fēng)功能差、不具備消毒殺菌條件的要主動關(guān)停。④餐飲服務(wù)單位“許賣不許聚”。餐飲服務(wù)單位一律不得提供堂食,嚴(yán)禁集體聚餐,只能打包外帶或外賣配送;具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店,不得安排在餐廳集中就餐,一律實(shí)施外賣配送;外賣配送一律采取“無接觸配送”方式,并加貼“食安封簽”。單
-
榆林市叮咚客服外包
,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并凝聚團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力求職小秘書:微軟雅黑崗位名稱:生產(chǎn)跟單微軟雅黑工作地點(diǎn):廣東佛山微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑從事多年染廠跟單經(jīng)驗(yàn)者、負(fù)責(zé)各品類產(chǎn)品生產(chǎn)下單,跟進(jìn)大貨生產(chǎn),質(zhì)檢進(jìn)度、統(tǒng)計(jì)下單貨品的面輔料到貨、跟進(jìn)貨品出入庫、發(fā)貨進(jìn)度、協(xié)助工廠解決生產(chǎn)過程工藝,技術(shù),質(zhì)量問題跟進(jìn)及處理、負(fù)責(zé)大貨交貨后的服務(wù)補(bǔ)單重做的下單,回工廠