注冊(cè)客服外包公司并不難，手續(xù)也不復(fù)雜，按照當(dāng)?shù)毓ど滩块T流程走就OK，如果自己不方便也可找第三方代理機(jī)構(gòu)代辦，一 般15個(gè)工作日左右就可以搞定。過(guò)程簡(jiǎn)單，需要準(zhǔn)備的是辦公場(chǎng)地，這塊不管做什么公司都需要準(zhǔn)備，所以開客服外包公司 辦公場(chǎng)所租金及水電費(fèi)用是基礎(chǔ)費(fèi)用。

開客服外包公司成本項(xiàng)目：

1.辦公場(chǎng)地租金

2.月度水電費(fèi)用

3.人員工資，獎(jiǎng)金，五險(xiǎn)一金

4.辦公設(shè)備，工作需要實(shí)物（筆記本，電腦，辦公桌，筆，投影儀，打印機(jī).......）

5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，旅游，福利待遇提升費(fèi)用

6.差旅費(fèi)，電話費(fèi)，寬帶費(fèi)等等

7.對(duì)接政務(wù)人員費(fèi)用，過(guò)節(jié)禮品費(fèi)

8.系統(tǒng)軟件定制開發(fā)，程序月租使用維護(hù)費(fèi)用

9.客服團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用

10.應(yīng)對(duì)未來(lái)未知風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避金

一個(gè)公司注冊(cè)費(fèi)用和公司規(guī)模相關(guān)，人員越多，部門就越多，需要一線員工和管理就越多，相應(yīng)成本就越大，客服外包公司主要跟客服人數(shù)有關(guān)，主要費(fèi)用是客服人員的工資費(fèi)用，大多公司為異地客服，辦公場(chǎng)地租金相對(duì)要少一些，所以開一家客服外包公司具體費(fèi)用沒(méi)有一個(gè)明確數(shù)字，看自己規(guī)劃和注冊(cè)地區(qū)選擇。一般一二線地區(qū)人員工資高于三四線城市人員工資，但不管在哪里，重要是對(duì)客服團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理，科學(xué)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系搭建，這才是開客服外包公司重要部分，客服人員管理常見有培訓(xùn)，薪資體系，激勵(lì)幾大方案

一、具體客服培訓(xùn)制度

管理層不僅要負(fù)責(zé)招到客服人員，還要把招到的客服人員培養(yǎng)成為外包公司所需的客服人員，外包公司對(duì)客服的要求要高于自聘客服，既要提供優(yōu)質(zhì)的客服，又要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。因此，對(duì)于每一家客服外包管理公司來(lái)說(shuō)，都需要一套具體的客服培訓(xùn)體系，包括對(duì)客服人員的前期培訓(xùn)，針對(duì)不同產(chǎn)品的具體培訓(xùn)，以及語(yǔ)言溝通培訓(xùn)等，這是每一家客服外包管理公司最關(guān)鍵的條件，也是能否培養(yǎng)出高質(zhì)量客服人才的關(guān)鍵。

二、客服的工資制度

外包呼叫管理公司不僅要制定呼叫人員的培養(yǎng)，還要制定呼叫人員的工資制度。呼叫人員的工資分為等級(jí)。例如，新工作的呼叫、技術(shù)成熟的呼叫和某些領(lǐng)域的呼叫，根據(jù)他們的工作內(nèi)部工資也不同。這些分工細(xì)致重要的工作外包公司有責(zé)任與外包管理公司制定相應(yīng)的工資制度，盡量按勞動(dòng)分配，人人公平。

三、客服的激勵(lì)方案

呼叫的工作積極性對(duì)呼叫的工作很重要，呼叫的積極性高的話呼叫服務(wù)會(huì)更好，促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化率的提高，使業(yè)者獲得更多的利益，外包呼叫公司也獲得更多的利益和口碑，提高業(yè)務(wù)量，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，因此外包呼叫公司重視外包呼叫的積極性，當(dāng)然提高呼叫的積極性不僅僅是工資，還需要特定的激勵(lì)制度，如獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)、旅行等福利

本文關(guān)鍵詞：開公司,開銷