淘寶客服介入對賣家 有哪幾種影響？怎么填寫申訴理由？

本文關(guān)鍵字：淘寶客服,淘寶客服介入,店鋪客服

　　淘寶買賣雙方的糾紛問題其實(shí)一直都會(huì)存在，但是有些糾紛，賣家和買家雙方可以很好調(diào)節(jié)，因此也不會(huì)上升到客服介入的情形，那么當(dāng)淘寶客服介入了，這對賣家有什么影響呢?

　　1、淘寶客服介入會(huì)影響賣家的活動(dòng)。你申請退貨。這是退款。如果涉及到客戶服務(wù)，則屬于爭議退款。如果當(dāng)月有5起以上退款糾紛，將被限制參與淘寶活動(dòng)。淘寶的介入是申請售后服務(wù)。如果判定賣家的責(zé)任，賣家的信用評分將顯示該店存在交易糾紛。

　　2、淘小二人工介入到了糾紛退款中，并確定了是賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成為賣家的責(zé)任，我們最好不要讓小二插手，如果產(chǎn)品的價(jià)值不是很高，我們就可以做到“退不還”，減少一系列因牽扯而引起的問題。

　　3、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

　　4、對賣家來說淘寶客服介入了可能會(huì)被處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家未配合售后處理的話將給予一定的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家的消保保證金翻倍、直通車、店鋪全部商品搜索都會(huì)受影響。

　　怎么填寫申訴理由?

　　1、由發(fā)起方(賣家或買家)在維權(quán)訂單上面點(diǎn)擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來評判處理。

　　2、當(dāng)你申請“淘寶介入”后，自會(huì)有淘寶客服去聯(lián)系維權(quán)的對方，要求其提供相應(yīng)的證據(jù)。

　　3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來評判處理。

　　4、淘寶客服會(huì)向?qū)⒃u判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

　　淘寶客服介入對賣家的影響其實(shí)還是挺大的，如果各位不能好好的去處理的話，那最后可能會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán)或賠償?shù)葐栴}，因此，賣家們要好好去處理好這個(gè)問題。

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