20世紀(jì)變化很快，尤其是互聯(lián)網(wǎng)普及這幾年，每年都能很明確感受到技術(shù)迭代給生活帶來便捷改變，在消費(fèi)購物領(lǐng)域模式變化也在悄然進(jìn)行，因此進(jìn)駐各電商平臺(tái)網(wǎng)店數(shù)量也在不斷增加，在線店鋪進(jìn)行線上交易行為時(shí)，必須由接待人員來對(duì)接商店訪客和咨詢，總所周知招聘全職在線人工客服工資成本這些年居高不下尤其是一二線城市，綜上選擇客服外包成為不錯(cuò)一種選擇。所以在選擇外包客服伙伴時(shí)候勢必要繳納一定費(fèi)用，那么問題來了淘寶店鋪客服外包如何收費(fèi),價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣?接下來小創(chuàng)為大家一一解析。

淘寶客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表

淘寶客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

第一、包月長期全天候全職客服

這一列客服也是我們比較常見使用合作方案，薪資結(jié)構(gòu)一般為2000-3000元/月不等，上班考勤點(diǎn)9:00至24:00，除工資外還有提升客服工作積極性用業(yè)績提成點(diǎn)0.5-2個(gè)百分點(diǎn)(具體看銷量和店鋪類目)。

第二、包月全職客服

這類客服主要為早晚班或者長白班客服，工資為1000-2500元不等，工作時(shí)間白班9:00-17:00，晚班17:00-24:00，當(dāng)然部分客戶有具體要求單獨(dú)核算，此類也有提成點(diǎn)一般為1-2個(gè)點(diǎn)。

第三、活動(dòng)客服

活動(dòng)大促期間店鋪促銷加上平臺(tái)優(yōu)惠政策，短時(shí)期內(nèi)流量會(huì)激增，原有客服配置不夠應(yīng)付，所以需額外添加活動(dòng)期間用客服，這類行業(yè)普遍不收提成點(diǎn)，只在工作時(shí)間上限制，一般為9:00-24:00之間，另外部分公司會(huì)根據(jù)店鋪工作量增加績效獎(jiǎng)金。

第四、臨時(shí)外包客服

此類客服主要用于店鋪因特殊原因需要臨時(shí)(有時(shí)候可能是一兩天或者三五天)工作接待客服，這類同活動(dòng)客服，均不收提成，只底薪加獎(jiǎng)金，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照活動(dòng)客服這類。

以上四點(diǎn)為小創(chuàng)為大家?guī)淼倪x擇外包客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不過具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方案每家公司有別，個(gè)體淘寶客服外包一個(gè)月多少錢差異大，不同服務(wù)水平也不一樣，眼見為實(shí)耳聽為虛體驗(yàn)之后再做決定，在選擇外包客服關(guān)系到銷售業(yè)績，所以選擇一家正規(guī)公司不失為一個(gè)明智之舉，創(chuàng)業(yè)宏作為專Ye電商客服服務(wù)機(jī)構(gòu)，有千余位熟手坐班客服，為您店鋪保駕護(hù)航。

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