白山市亞馬遜客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網店
白山市亞馬遜客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
白山市亞馬遜客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
白山市亞馬遜客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
白山市亞馬遜客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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需要長久執(zhí)行不斷靈活更新的才是最后的王者。宋體,本期就分享到此。謝謝大家的關注!閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送海豚家:社交電商運營攻略寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章
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來,而且這個產業(yè)將來如果時機具備的話也會在中國是很牛逼的公司。這個方法論非常簡單,我就把美國拉一個名單,把中國拉一個名單,來對比,我這個對比完了之后發(fā)現一個讓我非常震驚的事,美國的互聯網公司,很牛逼的比如、、亞馬遜,都是非常牛逼的,但是美國上市的科技公司里還有另外一派,也非常牛逼,只不過是這一派沒有像互聯網公司這種曝光多,名氣大。但是這一派其實都很掙錢,比如
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南昌市電商客服外包
放今年以來最大規(guī)模的現金消費券和補貼,預計金額超過億元。玩法上,天貓在去年“滿減”基礎上,今年優(yōu)惠力度再加碼:每滿減,消費者無需提前領取購物津貼,下單自動扣減。京東同樣聯合多地政府以消費券的形式帶來消費紅包,并面向全國用戶發(fā)放包括頭號京貼、生日禮包、省錢券包、社交拼券等形式的消費券,總額將達百億元。除了面向全體消費者的重磅補貼,針對不同需求的用戶群體,京東還
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婁底市蘇寧易購客服外包
就好。其實我們還有很多是可以做的,下面跟著開淘小編一起來看看淘寶賣家開店后需要做什么吧 一、淘寶賣家開店后需要定位市場 學會找到好的類目和市場 賣家要對市場和類目有一個很好的了解,我們要多思考,看看我們是不是了解這個寶貝。不要單純的覺得自己身邊有貨源,就做這個行業(yè)。比如自己在廣州的南海區(qū),這里有很多的內衣工廠,那我們就做這個嗎你了解嗎其實這個的競爭是很
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