拼多多客服電話24小時人工電話是多少？

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雖然現(xiàn)在拼多多上買東西的人越來越多了，但是上面的商品質(zhì)量參差不齊，所以時常發(fā)生各種交易糾紛，然后一般的顧客為了更快的解決問題，會選擇直接打電話給拼多多客服，那么拼多多的人工客服電話是多少呢?

消費者熱線：021-53395288

錢包客服熱線：021-24153888

如何做好客服?

一、拼多多售前客服須知

1)積極接待、響應(yīng)客戶對話，回復(fù)超5分鐘時長即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上;

2)售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)申請不想要、其他、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)退款，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率;

3)與客戶的對話中嚴謹出現(xiàn)任何第三方平臺信息，不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用語等，否則可是會罰交10W保證金或下架店鋪。

4)每天下午或者晚上記得定時催付未付款的訂單，還有要做評價解釋;

5)客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個詢單是去掉售后等問題的人)，這個數(shù)值對店鋪的訪客也是有一點影響的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店鋪的權(quán)重也會增加;

6)客戶要求備注贈品，快遞等，一定要告知客戶拍下之后聯(lián)系我們備注，或者他自己拍的時候自己備注訂單，否則就是默認快遞了。

二、拼多多售后客服須知

1)品質(zhì)退款問題，也是要引導(dǎo)客戶申請七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計入品質(zhì)退款率;

2)若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們;對方要是提供支付寶等第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

3)不要去點開客戶發(fā)的非拼多多鏈接，統(tǒng)一回復(fù)點不開”;客戶用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”;

4)養(yǎng)成復(fù)制截圖物流等地方信息的習(xí)慣，但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息，有的話，涂鴉后再發(fā)給對方。

以上就是拼多多24小時人工客服電話了，如果你發(fā)生交易糾紛或者對拼多多的規(guī)則有什么疑問的，都可以通過這個電話得到最佳的解決，當(dāng)然客服有時候也不是萬能的，這時候還要考慮其他的解決途徑。

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