淘寶買家秀，想來大家都不陌生。

淘寶的買家秀，就好像是一個社區(qū)用戶購買了產(chǎn)品以后分享到買家秀上面，給了其他用戶更多的參考價值。

因為這些圖片都是大家真實拍攝的，且包含了他們真實感受的。所以對比起賣家的產(chǎn)品圖，更具有真實性，也更容易影響潛在客戶的購買。

下面帶大家來看兩組買家秀：

對于這種比“差評”還狠一千倍的買家秀，商家看完只想哭。

那么買家秀究竟有哪些作用呢？

01 買家秀的作用

1獲取公域流量

買家秀獲得公域流量，主要是通過微淘發(fā)布了曬單買家秀和淘寶頭條的內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)的買家秀有機會被推薦到微淘的公域流量。

另外買家秀內(nèi)容足夠優(yōu)秀被轉(zhuǎn)發(fā)分享，這樣的話就能被更多的用戶看到，從而增加店鋪的粉絲數(shù)。

2提高成交轉(zhuǎn)化

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，百分之七八十的人在購買產(chǎn)品的時候?qū)D的評價更感興趣。

同款商品同樣客單價，有優(yōu)質(zhì)曬圖的評價和沒有優(yōu)質(zhì)曬圖的評價轉(zhuǎn)化率就不一樣。

我們自己作為買家在網(wǎng)購的時候，除了關(guān)注商品的款式和價格，更在意的就是評價，特別是帶圖的評價。

圖片中可以看到商品真實的樣子，如果看起來比較滿意就會馬上下單，所以買家秀極大提高了寶貝的轉(zhuǎn)化率。

那如果我們不做優(yōu)質(zhì)曬圖評價，而競爭店鋪做了，那么客戶很可能就流失到競爭店鋪去了。

3提高新品期競爭力

當產(chǎn)品剛上架處于新品時期是沒有什么銷量的，信任度又比較低。

那么有優(yōu)質(zhì)買家秀的新品肯定比同一批同品類的新品更具備競爭優(yōu)勢。

4降低差評的影響

因為淘寶是讓有價值的評價優(yōu)先展示，那么我們需要防患于未然，堅持引導(dǎo)買家做買家秀。

現(xiàn)在的評價下有瀏覽次數(shù)、評論、點贊等功能，如果出現(xiàn)差評，連續(xù)幾天去評論點贊其他優(yōu)質(zhì)評價，讓別人更多的瀏覽，自然會把差評頂下去。

這樣就可以以最快的時間消除差評對我們成交轉(zhuǎn)化率的影響。

5提高活動期成交量

活動前期，例如雙十一雙十二，很多消費者購買是沖動型的。所以這個時候如果能提前處理好中差評，營銷好評、買家秀對轉(zhuǎn)化率提升也是一個利器。

6增強客戶信任感

優(yōu)質(zhì)的評價圖片可以表明商品實物與詳情頁相符，加強了詳情頁描述的信任度，使之更真實更有說服力。

打消顧客下單顧慮就能潛移默化的提升成交轉(zhuǎn)化。而雷人的買家秀只會勸退客戶，增加顧客流失。

雖然買家秀對于淘寶內(nèi)容營銷方式帶來的效果，不如淘寶直播、淘寶頭條等，但仍是賣家不可忽視的一個營銷渠道，好的內(nèi)容對提升轉(zhuǎn)化率有很大的作用。

02 如何做好賣家解釋

做好買家秀的同時，賣家解釋也不能少，那么如何做賣家解釋呢？

1客戶給出好評

如果客戶給出好評，我們要植入說明書說明產(chǎn)品的賣點，來佐證客戶的好評。好評是闡述“是什么”，我們的解釋就是說明“為什么”。這樣就能促進別人成交。

如果客戶給出的是建議，我們需要向客戶解釋我們在這個維度的考慮，告訴為什么要這么做的緣由，同時給予關(guān)心與問候。

既不反對客戶，又告知原因，讓潛在客戶看到的時候能夠更加了解。

2客戶給出差評

客戶給出差評時，如果是質(zhì)量問題，我們要給出產(chǎn)品資質(zhì)先讓客戶放心，再就具體情況加以說明，讓后來者盡可能消除顧慮來降低差評的影響。

對比左邊和右邊的圖片，買家應(yīng)該更趨向于去右邊的店鋪購買產(chǎn)品。

所以用心的去做每一條評價，同時針對每一條評價給出相應(yīng)的解釋，是非常有助于幫助我們提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的。

03常用賣家解釋

最后，給大家總結(jié)了一些不同情況常用的賣家解釋：

 

1普通常規(guī)解釋，讓新老客戶覺得我們比較重視他們

 

● 很好的買家，謝謝您的光臨，歡迎下次繼續(xù)光臨

 

● 感謝親的光臨，希望下次合作，祝您購物愉快

 

● 感謝親的光臨，您的支持是我們前進的動力，小店會更加努力做好

 

● 因為有您的支持，我們才會有今天，感謝您的每一個評價，小店會努力讓您滿意

 

2產(chǎn)品說明植入解釋，讓新老客戶更放心的購買產(chǎn)品

 

● 很好的買家，我們的某某產(chǎn)品是我們公司自己生產(chǎn)的衣服布料，采用百分百的萊卡純棉，復(fù)合工藝處理不會洗滌變形

 

● 親愛的顧客，感謝您選擇信任我們?yōu)槟?wù)，然后加個（淘寶群）給他免郵服務(wù)，謝謝支持等等

 

3新品，明星產(chǎn)品植入解釋，讓關(guān)聯(lián)銷售更加容易

 

● 謝謝親給予小店的肯定，小店最近新推出某某產(chǎn)品使用效果也非常好，親可以先了解一下

 

● 感謝親的光臨，您的支持是我們前進的動力，本店活動于某月某號開始，聯(lián)系客服 優(yōu)惠多多，新品直降多少元

 

● 今天的杭州天氣已經(jīng)是零下一度了，穿上某款雪地靴一點都不覺得冷，讓冬天來得更加猛烈一些，能在漫漫淘寶中與它相遇，實乃幸也！

 

這樣的買家秀和評價解釋的雙重防守，你Get到了嗎？快去落實起來，讓你的轉(zhuǎn)化率飛起來吧！

 

本文關(guān)鍵詞：買家秀,轉(zhuǎn)化