2003年淘寶創(chuàng)立，之后成為中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺之一
也是中國首批發(fā)展起來的電商平臺
現(xiàn)在的注冊用戶有五億多，每天有超過6000萬的固定訪客，如此龐大的流量的群體，說明網(wǎng)上購物已經(jīng)和大家的生活融為一體 之后又紛紛興起的電商平臺有天貓，京東，拼多多，蘇寧易購，唯品會
客服崗位成為了非常重要且必不可少的一個崗位
如今各個大學(xué)?？茖W(xué)院都設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)
快速發(fā)展起來的電商，只能網(wǎng)上溝通和交流，看起來冷冰冰，怎么也想不到會發(fā)展如此之快

讓中國五千年的討價還價商業(yè)模式一下崩塌
網(wǎng)絡(luò)這頭毫無表情的敲擊文字，
發(fā)送
買與賣似乎缺失了很多人情味
客服就成為了這之中的一股暖流
可以專業(yè)細致，可以開玩笑逗樂，可以
快速的解答疑問，可鹽可甜
客服成為了買賣交易中非常重要的橋梁
按照現(xiàn)在的發(fā)展，以后的客服會成為工作人數(shù)最大的工作群體

如果大家說客服是非常簡單的，打打字，聊聊天，毫無經(jīng)驗就能做得一份工作，那你就錯了
按照每天接待500人來算
也許會遇到善良，開朗，活撥，愉快，熱情，幽默，豪爽，果斷，友善，有趣的…
也可能是沖動，固執(zhí)，善變，暴躁，倔強，刻薄的…

千人千像
每天跟這么多人溝通交流，“處變不驚”，成為了客服的
必備心理素質(zhì)
穩(wěn)定的個人情緒是多么的重要
如果能遇到幾個風(fēng)趣幽默的客人，客服一天的開心就有了
大家都好好對待客服吧

因為你能想象敲一天的鍵盤連喝水都騰不出手，上廁所的時間都沒有的痛苦嗎？
你能想象到每天腰酸背疼脖子肩膀疼，屁股麻，身體慢慢虛弱的感受嗎？
你能想象上班上到不夠睡覺的感覺嗎？
你能想象整天聽客戶咆哮，得中耳炎咽炎的時候嗎？
善待客服，人人有責(zé)
不要無情，殘酷，無理取鬧了?。。? 本文關(guān)鍵詞：客服,日常