2003年淘寶創(chuàng)立，之后成為中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)之一
也是中國(guó)首批發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)
現(xiàn)在的注冊(cè)用戶有五億多，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，如此龐大的流量的群體，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)和大家的生活融為一體 之后又紛紛興起的電商平臺(tái)有天貓，京東，拼多多，蘇寧易購(gòu)，唯品會(huì)
客服崗位成為了非常重要且必不可少的一個(gè)崗位
如今各個(gè)大學(xué)?？茖W(xué)院都設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)
快速發(fā)展起來(lái)的電商，只能網(wǎng)上溝通和交流，看起來(lái)冷冰冰，怎么也想不到會(huì)發(fā)展如此之快

讓中國(guó)五千年的討價(jià)還價(jià)商業(yè)模式一下崩塌
網(wǎng)絡(luò)這頭毫無(wú)表情的敲擊文字，
發(fā)送
買與賣似乎缺失了很多人情味
客服就成為了這之中的一股暖流
可以專業(yè)細(xì)致，可以開(kāi)玩笑逗樂(lè)，可以
快速的解答疑問(wèn)，可鹽可甜
客服成為了買賣交易中非常重要的橋梁
按照現(xiàn)在的發(fā)展，以后的客服會(huì)成為工作人數(shù)最大的工作群體

如果大家說(shuō)客服是非常簡(jiǎn)單的，打打字，聊聊天，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)就能做得一份工作，那你就錯(cuò)了
按照每天接待500人來(lái)算
也許會(huì)遇到善良，開(kāi)朗，活撥，愉快，熱情，幽默，豪爽，果斷，友善，有趣的…
也可能是沖動(dòng)，固執(zhí)，善變，暴躁，倔強(qiáng)，刻薄的…

千人千像
每天跟這么多人溝通交流，“處變不驚”，成為了客服的
必備心理素質(zhì)
穩(wěn)定的個(gè)人情緒是多么的重要
如果能遇到幾個(gè)風(fēng)趣幽默的客人，客服一天的開(kāi)心就有了
大家都好好對(duì)待客服吧

因?yàn)槟隳芟胂笄靡惶斓逆I盤連喝水都騰不出手，上廁所的時(shí)間都沒(méi)有的痛苦嗎？
你能想象到每天腰酸背疼脖子肩膀疼，屁股麻，身體慢慢虛弱的感受嗎？
你能想象上班上到不夠睡覺(jué)的感覺(jué)嗎？
你能想象整天聽(tīng)客戶咆哮，得中耳炎咽炎的時(shí)候嗎？
善待客服，人人有責(zé)
不要無(wú)情，殘酷，無(wú)理取鬧了！??！ 本文關(guān)鍵詞：客服,日常