壓力時刻伴隨著我們生活、工作環(huán)境，那么作為在線接待客服，日常中少不了工作壓力，如果不能正確處理好壓力，將會嚴重影響接待效率和轉化，逐漸消耗掉工作激情，更甚者因為不能承受工作壓力而選擇離開這個行業(yè)的大有人在，所以咱們客服人員學會處理好工作壓力十分必要，接下來小創(chuàng)為大家分享一些客服人員如何處理工作壓力的小技巧，希望能夠幫到大家。 理性分析壓力來源
壓力不是憑空產(chǎn)生，找到壓力的來源之處，那么距離解決壓力問題就不遠了。咱們客服人員的壓力主要來自于兩方面：一方面是工作量本身，很多時候店鋪的接待量會比較多，尤其是趕上活動大促期間，店鋪流量會增長好幾倍，面對每天幾百上千的接待量，打字熟練的雙手也難以招架，很多時候忙得上廁所時間都沒有；另外一方面客服壓力來自于顧客刁難，因為我們每天面對來自于不同地區(qū)不同性別不同文化教育背景的消費者，所以難免會遇到個別刁難不講理，別看是個別人，但在大量工作壓力下，一個刁難就有可能讓人爆發(fā)。所以處理工作壓力首先就要理性分析壓力來源。

通過傾訴排泄壓力
人是屬于感情動物，一但壓力累積多了就容易影響心情，甚至是身體健康。所以排解壓力很有必要。通過向大人傾訴其實是一個非常好的排解工作壓力好方法，人把藏在心里的事情說出來內心就會平和很多，通過向他人講述可以轉移大腦注意力，咱們客服接待工作中沒少產(chǎn)生壓力，要學會及時的通過傾訴排解掉工作壓力，輕裝上陣，持續(xù)保持工作激情，讓工作效率滿分，自然而然咱們服務店鋪的轉化數(shù)據(jù)就會上去。

加強自我認知提升自信
上面講了排泄壓力可以通過向他人傾訴的方法來完成，這是一種迂回戰(zhàn)術，只是起到緩解作用，要想持續(xù)保持戰(zhàn)斗狀態(tài)，加強自我認知增強自信心是長遠解決工作壓力的法寶，實際上客服工作壓力也客觀反映了本身工作能力和工作內容存在的差異和短板不足，所以咱們要清晰認識到壓力是一面工作能力反射鏡，針對性的提升加強自我肯定，同時進行心理暗示比如：一定相信自己可以解決掉，處理好，問題只是暫時的等等，從內心認知上，把壓力看成是一次成長和挑戰(zhàn)自我的機會，換種看法也許心境就會大不一樣。

尋找方法提升工作效率
在前面壓力來源中我們講到了工作量增多也會帶來壓力，但是工作量增多這是一個客觀原因，咱們可以通過改良工作方法和工作節(jié)奏，把重要緊急的事情有限安排，可以用部分自動機器人回復，優(yōu)化快捷回復短語，提升工作流程來提高工作效率，工作效率提高了，在同樣工作量的情況下，壓力自然而然就會減輕很多，同時加強打字速度，同類型問題設置固定回答話術，也可以提高效率，當然每個人工作效率方式不一樣，要結合自身情況，店鋪實際針對性調整。

壓力無處不在，我們不能改變壓力存在這一客觀事實，但是我們可以學會改變自身去適應壓力，將壓力帶來的負面作用轉化成自己前進成功的動力，同時也通過壓力反饋出的自身不足，加強學習提升完善自我，好了咱們客服人員如何處理工作壓力就簡單介紹到這里了。祝廣大客服人不在憂壓力，工作天天開心。 本文關鍵詞：工作壓力緩解,客服工作壓力處理