淘寶客服工資一般多少？淘寶客服怎么做？

本文關(guān)鍵字：淘寶客服,淘寶客服工資,淘寶客服工作

　　一般來說淘寶客服的工資會在4000-5000的樣子，如果公司存在漲薪或者有高業(yè)績點提成，那工資會高很多。薪酬機構(gòu)一般都是底薪加提成，提成會是促成銷售金額的百分比，各個公司不一樣，基礎(chǔ)工資可能會有一些考核，比如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間、滿意度等等。

　　淘寶客服怎么做?

　　1、客服需要有耐心，進店鋪來問的顧客都是你的財富，不要覺得顧客麻煩，客服本來就是一個服務(wù)行業(yè)，你只不過是線下服務(wù)，“耐心”很重要哦。

　　2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂的心態(tài)去面對每一個顧客，每天保持微笑，和顧客說早安，文明禮貌用語哦。

　　3、淘寶客服不僅僅是給顧客服務(wù)，也算是個銷售，也要把每一個有意向的客戶抓住。

　　4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷售出去，又能和客戶保持良好的來往哦，互相信任，這樣你的客戶才會是你長期的客戶。

　　5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細心解答，滿意客戶的要求。

　　做淘寶客服有什么技巧?

　　1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

　　2、了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

　　3、打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

　　4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

　　5、要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

　　6、有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

　　有關(guān)淘寶客服的相關(guān)問題都已經(jīng)在文章中解決了，很多人會覺得淘寶客服這種工作沒有什么晉升的空間，其實是錯誤的看法，很多淘寶店家也是從客服做起的，所以我們在做職業(yè)選擇的時候，需要明確自己的能力傾向還有自己的未來期盼才能選好。

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