淘寶客服提成怎么算？淘寶客服主要干什么？

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　　相信有很多小伙伴都認(rèn)為做淘寶客服這個(gè)工作工資低，但是大家都不知道，其實(shí)淘寶客服的工資是有提成的，那么這個(gè)提成要怎么算呢?加些來(lái)，我們就來(lái)講解一下這方面的內(nèi)容。

　　淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計(jì)算。

　　底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、銷(xiāo)售額個(gè)人2%提成，個(gè)人退貨扣4%。

　　2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會(huì)把退貨減去。

　　3、誰(shuí)賣(mài)的自己把單號(hào)進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等。

　　提成有兩種方法：一種是按銷(xiāo)售收入的比例，這種要低一些，利潤(rùn)率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤(rùn)收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

　　淘寶客服主要干什么?

　　淘寶客服主要工作是提供給買(mǎi)家咨詢(xún)服務(wù)工作。平時(shí)解答買(mǎi)家對(duì)于寶貝的問(wèn)題，如果買(mǎi)家下單了，卻沒(méi)有付款，客服要去禮貌催單。若是買(mǎi)家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實(shí)買(mǎi)家的收貨地址。若是買(mǎi)家對(duì)于寶貝不滿(mǎn)意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請(qǐng)退貨成功。

　　因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞，可以給買(mǎi)家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對(duì)于一個(gè)店鋪的興衰是至關(guān)重要的一個(gè)存在。因此做淘寶客服的必須要了解一些技巧。

　　1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

　　2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

　　3.打字速度快，這樣回復(fù)買(mǎi)家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買(mǎi)家的咨詢(xún)都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

　　4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。

　　5.要?jiǎng)澐诸?lèi)目工作，有條理性的處理問(wèn)題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

　　6.有問(wèn)題要及時(shí)反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

　　以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到小伙伴們哦?？傊詫毧头墓べY是憑自己能力的，做的好的話(huà)，提成自然就是很多，因此，做淘寶客服也是需要一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的哦，掌握一些技巧還是有必要的!

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