拿出手機點幾下貨物就會很快送到手中來，網購便捷性讓電子商務發(fā)展越來越快，據不完全統(tǒng)計全國固定使用網購消費者人數在6億以上，這是一個龐大的數字，同時全國正常經營網店數量在2千萬量級，大家都知道每個網店都會有負責在線接待的人工客服，根據店鋪流量不同，一個店鋪平均需要1-5個人工客服服務，所以對應客服需求量更多，這是一個巨大的需求市場，那么去哪里找客服成了擺在眾多商家面前不可避免的難題。

  淘寶店鋪怎么找客服其實并不難，大多數店鋪找客服主要通過各大招聘平臺主要為線上的前程無憂、智聯等等，線下的一些招聘會或者招聘中介來獲取到客服資源。這類情況需要被動等待客服投遞相關職位，當然平臺也會提供一些付費服務可以對簡歷進行搜索，讓商家主動搜索找到客服，如果能找到合適客服付點費用也是可以的。線下的人才市場或人才中介也會提供一種付費服務，就是找到一個客服多少錢，按照成功個數付費，所以找招聘平臺和中介是找到客服比較好的一種方式可以一試。

  除了招聘平臺和中介，還有一種找客服的方式那就是寶媽群，一方面很多原來做過客服的小姐姐在成家生子之后就會辭職回家?guī)蕹蔀橐幻殞殝?，但現實情況是很多寶媽都有經濟獨立自由需求，帶娃有很多空閑時間，希望能有一份收入還可以但又不會占用太多時間或者說上班時間靈活的工作，無疑兼職做一名淘寶外包客服是眾多媽媽會考慮的選擇。而且培訓起來難度不大，很多都是之前做過的熟手客服，因為賺錢欲望所以配合度，執(zhí)行度都很高，一般女性心思比較細膩，所以也比較符合客服工作細致的要求，寶媽群體是一個不錯的選擇，可以加入到一些寶媽群發(fā)布一些招聘信息，也可以去和母嬰店合作。同時還可以和當地政府勞動部門進行聯誼，作為一個福利項目，讓更多中國寶媽有經濟來源。兩全其美的事情何樂而不為呢？

  以上兩種方式就是常規(guī)的找客服方法，可以結合公司自身情況進行選擇或者綜合運用，這里需要提醒的是不管用哪種方法，都需要保障好公司福利待遇，好的待遇才能留住優(yōu)秀客服，此外還要加強培訓系統(tǒng)建設，因為很多客服除了收入之外更多的也希望在個人能力方面得到提升，所以培訓也很重要，最后就是要有更多的優(yōu)質店鋪資源，所有客服都希望能夠分配到好的店鋪，這樣工作相對更輕松，收入更多。所以要在福利，培訓，店鋪資源方面下功夫才能最終留住好客服資源，形成一個良性增長趨勢。

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