每天逛淘寶都要面對各種各樣的客服：高冷的、逗比的、一言不合斗圖的……數(shù)不勝數(shù)。
除了日常和客服斗智斗勇砍價催單，他們?nèi)f年不變的“親”也是讓人又愛又恨。無論你是不耐煩地問問題，還是生氣地催發(fā)貨，客服永遠都是云淡風輕的一聲“親”代過。 說到“親”這個稱呼，很少人細想過它的來歷。這里面穿插著淘寶的創(chuàng)建歷程，是青春和熱血以及榮譽的故事。

2002年某一天，媒體頭版上刊登了一則別出心裁的廣告：“if not now，when？If not me，who？”這是阿里對外招聘的廣告。故事的核心人物出現(xiàn)，她的目光久久停留在這則招聘廣告上…… 2003年5月，網(wǎng)站進入內(nèi)部測試階段，應該取什么名字難倒了大家。因為是秘密任務，這個網(wǎng)站必須要跟阿里撇開關系，最終全票通過的“淘寶”，是阿珂的靈感成果。

如今耳熟能詳赫赫有名的“支付寶”也是她取的名字。據(jù)說阿珂的靈感來源于家人收藏古董的愛好，而且自己本身也很愛逛街，便聯(lián)想到了“淘寶”這個名字。


“淘寶網(wǎng)”就此誕生，之后一發(fā)不可收拾成為中國在線購物平臺超級巨頭。如今可謂人手一個“淘寶”，它給我們的生活帶來的巨大的改變。

淘寶主張“好玩”的購物氛圍，剛開始時，客服在論壇解答疑問或者發(fā)郵件對顧客的稱呼都是“dear all”，但是這與主張不太符合，之后又改成了“親愛的們”。

隨著淘寶會員的逐漸增多、遍布全國各地，客服人員的數(shù)量也隨之增加，他們的工作更需要簡便有力，又不能離其宗，便簡化出了“親”，沒想到竟火遍全網(wǎng)，成了大家熟悉的“淘寶客服標簽”。
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