每天逛淘寶都要面對(duì)各種各樣的客服：高冷的、逗比的、一言不合斗圖的……數(shù)不勝數(shù)。
除了日常和客服斗智斗勇砍價(jià)催單，他們?nèi)f年不變的“親”也是讓人又愛(ài)又恨。無(wú)論你是不耐煩地問(wèn)問(wèn)題，還是生氣地催發(fā)貨，客服永遠(yuǎn)都是云淡風(fēng)輕的一聲“親”代過(guò)。 說(shuō)到“親”這個(gè)稱呼，很少人細(xì)想過(guò)它的來(lái)歷。這里面穿插著淘寶的創(chuàng)建歷程，是青春和熱血以及榮譽(yù)的故事。

2002年某一天，媒體頭版上刊登了一則別出心裁的廣告：“if not now，when？If not me，who？”這是阿里對(duì)外招聘的廣告。故事的核心人物出現(xiàn)，她的目光久久停留在這則招聘廣告上…… 2003年5月，網(wǎng)站進(jìn)入內(nèi)部測(cè)試階段，應(yīng)該取什么名字難倒了大家。因?yàn)槭敲孛苋蝿?wù)，這個(gè)網(wǎng)站必須要跟阿里撇開(kāi)關(guān)系，最終全票通過(guò)的“淘寶”，是阿珂的靈感成果。

如今耳熟能詳赫赫有名的“支付寶”也是她取的名字。據(jù)說(shuō)阿珂的靈感來(lái)源于家人收藏古董的愛(ài)好，而且自己本身也很愛(ài)逛街，便聯(lián)想到了“淘寶”這個(gè)名字。


“淘寶網(wǎng)”就此誕生，之后一發(fā)不可收拾成為中國(guó)在線購(gòu)物平臺(tái)超級(jí)巨頭。如今可謂人手一個(gè)“淘寶”，它給我們的生活帶來(lái)的巨大的改變。

淘寶主張“好玩”的購(gòu)物氛圍，剛開(kāi)始時(shí)，客服在論壇解答疑問(wèn)或者發(fā)郵件對(duì)顧客的稱呼都是“dear all”，但是這與主張不太符合，之后又改成了“親愛(ài)的們”。

隨著淘寶會(huì)員的逐漸增多、遍布全國(guó)各地，客服人員的數(shù)量也隨之增加，他們的工作更需要簡(jiǎn)便有力，又不能離其宗，便簡(jiǎn)化出了“親”，沒(méi)想到竟火遍全網(wǎng)，成了大家熟悉的“淘寶客服標(biāo)簽”。
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